最後更新:2026 年 9 月
本政策適用於 vpnay.com 上的全部行銷頁面與使用者面板,說明 VPNAY 在提供跨境網路加速服務時蒐集哪些資訊、為什麼蒐集、保留多久,以及使用者可以如何管理這些資訊。
蒐集的資訊與用途
VPNAY 只蒐集提供服務所必需的資訊,具體分為四類:
- 註冊資訊:使用者名稱與密碼。註冊無需電子郵件地址,密碼以不可逆的摘要形式儲存,VPNAY 不保存明文密碼。
- 訂單與訂閱紀錄:所購方案或流量包、金額、支付管道、下單時間與流量使用量。
- 造訪統計:頁面造訪量、來源與裝置類型等彙總資料,不包含具體造訪目標。
- 工單紀錄:使用者主動提交的工單內容與處理紀錄。
註冊與訂單資訊用於建立帳號、開通線路、流量額度重置、對帳以及退款處理。造訪統計用於判斷頁面是否正常、內容是否有用,以彙總形式檢視,不用於建立個人畫像,也不用於投放廣告。工單紀錄僅用於答覆問題與排查故障;若在工單中主動留下聯絡方式,只用於回覆該次工單。
無紀錄立場與連線紀錄保留策略
VPNAY 採用匿名無紀錄策略:不記錄使用者造訪了哪些網站,不記錄 DNS 查詢內容,也不保存「某帳號在某時刻連線了哪個目標位址」這類連線紀錄。線路運作中產生的臨時技術資料只存在於記憶體,工作階段結束後清除,不做長期留存。
流量統計只記錄總量,用於計算方案額度,統計中不包含具體造訪目標。排查線路連通性時,VPNAY 檢視的是線路端的運作狀態,而不是某個帳號的造訪紀錄。
Cookie 與瀏覽器本機儲存
本站不使用第三方廣告 Cookie,不串接廣告追蹤網路。瀏覽器本機儲存用於三件事:保存登入工作階段權杖以維持登入狀態、記住介面語言偏好、記錄最近一次開啟的頁面狀態。
造訪統計由自行託管的元件完成,資料保存在本站伺服器上,不向第三方出售或分享。
使用者可以隨時在瀏覽器設定中清除 Cookie 與本機儲存。清除後需要重新登入,帳號、訂閱與流量紀錄本身不受影響。
支付環節與第三方處理
支付透過支付寶、微信或 USDT 完成,由對應管道負責處理。VPNAY 不接觸也不儲存銀行卡號等支付憑證,只接收支付結果與訂單編號。
訂單紀錄用於對帳與退款處理。訂閱支援 30 天無理由退款,申請時以訂單紀錄為依據。
若支付管道依其自身規則蒐集資訊,適用該管道的隱私權政策,VPNAY 無法代為修改。
資料保留、刪除與帳號註銷
帳號資訊在帳號存續期間保留,註銷後停止蒐集。需要註銷或刪除資料時,登入使用者面板並在工單中提交請求即可,處理完成後帳號不可恢復。
刪除範圍包括:
- 使用者名稱與密碼摘要;
- 訂閱設定與線路分配紀錄;
- 瀏覽器本機保存的工作階段資料。
為處理退款與爭議所需的訂單紀錄,保留至對應事項處理完畢。資料不會出售或交換給任何第三方。
政策更新方式
政策調整時,更新本頁頂部的「最後更新」日期並同步修改正文,不另設歷史版本頁。涉及資料範圍或保留策略的重大調整,會在使用者面板內提示。
更新後繼續使用服務,視為接受更新後的內容;如不接受,可以停止使用並申請註銷帳號。
服務範圍、退款條件與責任約定,見《使用條款》。