最終更新:2026年9月
本ポリシーは、vpnay.com 上のすべてのマーケティングページとユーザーパネルに適用されます。VPNAY がクロスボーダー向けネットワーク高速化サービスを提供する際に、どのような情報を収集し、なぜ収集し、どのくらいの期間保持し、ユーザーがそれをどう管理できるのかを説明します。
収集する情報とその用途
VPNAY が収集するのは、サービスの提供に必要な情報だけです。具体的には次の4種類に分かれます:
- 登録情報:ユーザー名とパスワード。登録にメールアドレスは不要で、パスワードは不可逆なハッシュ形式で保存され、VPNAY が平文のパスワードを保持することはありません。
- 注文・サブスクリプション記録:購入したプランまたはトラフィックパック、金額、決済チャネル、注文日時、通信量の使用状況。
- アクセス統計:ページビュー、流入元、デバイス種別などの集計データで、個別のアクセス先は含みません。
- チケット記録:ユーザーが自ら送信したチケットの内容と対応履歴。
登録情報と注文情報は、アカウントの作成、回線の開通、通信量のリセット、照合、返金処理に使用します。アクセス統計は、ページが正常に表示されているか、コンテンツが役立っているかを判断するために集計形式でのみ確認し、個人プロファイリングや広告配信には使用しません。チケット記録は、問い合わせへの回答と不具合の調査にのみ使用します。チケットに連絡先を自ら記載した場合は、その連絡先を当該チケットへの返信にのみ使用します。
ログなし方針と接続ログの保持について
VPNAY は匿名のノーログ方針を採用しています。ユーザーがどのサイトにアクセスしたか、DNS クエリの内容、「どのアカウントがいつどの宛先に接続したか」といった接続ログを記録しません。回線の運用中に生じる一時的な技術データは実行メモリ上にのみ存在し、セッションの終了時に消去され、長期的に保持されることはありません。
通信量の統計は合計のみを記録し、プランの容量計算に使用します。統計に個別のアクセス先は含まれません。回線の接続性を調査する場合、VPNAY が確認するのは回線側の稼働状況であり、特定アカウントのアクセス履歴ではありません。
Cookie とブラウザのローカルストレージ
当サイトは第三者の広告 Cookie を使用せず、広告トラッキングネットワークにも接続していません。ブラウザのローカルストレージは次の3つの用途で使用します:ログイン状態を保つためのセッショントークンの保存、表示言語の設定の記憶、最後に開いたページの状態の記録。
アクセス統計は自社ホスティングのコンポーネントで処理し、データは当サイトのサーバーに保存されます。第三者への販売や共有は行いません。
ユーザーはいつでもブラウザの設定から Cookie とローカルストレージを削除できます。削除後は再ログインが必要になりますが、アカウント、サブスクリプション、通信量の記録自体には影響しません。
決済と第三者による処理
決済は Alipay、WeChat Pay、または USDT で行われ、それぞれのチャネルが処理を担当します。VPNAY はカード番号などの決済情報に触れることも保存することもなく、決済結果と注文番号のみを受け取ります。
注文記録は照合と返金処理に使用します。サブスクリプションは30日間の理由不要の返金に対応しており、申請時には注文記録が証拠となります。
決済チャネルが独自の規則に基づいて情報を収集する場合、そのチャネルのプライバシーポリシーが適用され、VPNAY が代わって変更することはできません。
データの保持・削除とアカウントの解約
アカウント情報はアカウントが存続する間保持され、解約後は収集を停止します。解約やデータ削除が必要な場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットから申請してください。処理が完了するとアカウントは復元できません。
削除の対象は次のとおりです:
- ユーザー名とパスワードのハッシュ;
- サブスクリプション設定と回線の割り当て記録;
- ブラウザに保存されたセッションデータ。
返金や紛争の処理に必要な注文記録は、該当する手続きが完了するまで保持します。データを第三者に販売したり交換したりすることはありません。
ポリシーの改定について
ポリシーを改定する際は、本ページ上部の「最終更新」の日付を更新するとともに本文も修正し、過去バージョン専用のページは設けません。データの範囲や保持方針に関わる重要な変更は、ユーザーパネル内でお知らせします。
改定後もサービスを継続して利用した場合、改定後の内容に同意したものとみなします。同意できない場合は、利用を停止し、アカウントの解約を申請できます。
サービスの範囲、返金条件、責任に関する取り決めは、利用規約をご覧ください。