最后更新:2026 年 9 月
本政策适用于 vpnay.com 上的全部营销页面与用户面板,说明 VPNAY 在提供跨境网络加速服务时收集哪些信息、为什么收集、保留多久,以及用户可以怎样管理这些信息。
收集的信息与用途
VPNAY 只收集提供服务所必需的信息,具体分为四类:
- 注册信息:用户名与密码。注册无需邮箱地址,密码以不可逆的摘要形式存储,VPNAY 不保存明文密码。
- 订单与订阅记录:所购套餐或流量包、金额、支付渠道、下单时间与流量使用量。
- 访问统计:页面访问量、来源与设备类型等聚合数据,不包含具体访问目标。
- 工单记录:用户主动提交的工单内容与处理记录。
注册与订单信息用于创建账号、开通线路、流量额度重置、对账以及退款处理。访问统计用于判断页面是否正常、内容是否有用,以聚合形式查看,不用于建立个人画像,也不用于投放广告。工单记录仅用于答复问题与排查故障;若在工单中主动留下联系方式,只用于回复该次工单。
无日志立场与连接日志保留策略
VPNAY 采用匿名无日志策略:不记录用户访问了哪些网站,不记录 DNS 查询内容,也不保存「某账号在某时刻连接了哪个目标地址」这类连接日志。线路运行中产生的临时技术数据只存在于运行内存,会话结束后清除,不做长期留存。
流量统计只记录总量,用于计算套餐额度,统计中不包含具体访问目标。排查线路连通性时,VPNAY 查看的是线路侧运行状态,而不是某个账号的访问记录。
Cookie 与浏览器本地存储
本站不使用第三方广告 Cookie,不接入广告追踪网络。浏览器本地存储用于三件事:保存登录会话令牌以保持登录状态、记住界面语言偏好、记录最近一次打开的页面状态。
访问统计由自托管组件完成,数据保存在本站服务器上,不向第三方出售或共享。
用户可以随时在浏览器设置中清除 Cookie 与本地存储。清除后需要重新登录,账号、订阅与流量记录本身不受影响。
支付环节与第三方处理
支付通过支付宝、微信或 USDT 完成,由对应渠道负责处理。VPNAY 不接触也不存储银行卡号等支付凭证,只接收支付结果与订单号。
订单记录用于对账与退款处理。订阅支持 30 天无理由退款,申请时以订单记录为凭据。
若支付渠道依其自身规则收集信息,适用该渠道的隐私政策,VPNAY 无法代为修改。
数据保留、删除与账户注销
账户信息在账户存续期间保留,注销后停止收集。需要注销或删除数据时,登录用户面板并在工单中提交请求即可,处理完成后账号不可恢复。
删除范围包括:
- 用户名与密码摘要;
- 订阅配置与线路分配记录;
- 浏览器本地保存的会话数据。
为处理退款与争议所需的订单记录,保留至对应事项处理完毕。数据不会出售或交换给任何第三方。
政策更新方式
政策调整时,更新本页顶部的「最后更新」日期并同步修改正文,不另设历史版本页。涉及数据范围或保留策略的重大调整,会在用户面板内提示。
更新后继续使用服务,视为接受更新后的内容;如不接受,可以停止使用并申请注销账号。
服务范围、退款条件与责任约定,见《使用条款》。